WIB zu Besuch bei JUNKER: Wärmepumpen, Handwerk und KI
Firma Junker ist bei den Heizungen überwiegend im Bereich der erneuerbaren Energien unterwegs. „Über 90% der Heizungen, die wir neu einbauen, sind Lösungen mit Wärmepumpen und PV-Anlagen!“ so Michael Junker. „Reparieren und warten können wir aber auch Öl- und Gasheizungen.“ Den interessierten WIB-Mitgliedern erläuterte Junker dann auch seine Möglichkeit, zusammen mit ortsansässigen Großhändlern eine Rund-um-die-Uhr Ersatzteilversorgung sicherstellen zu können.
Auf ganz besonderes Interesse stieß bei den Mitgliedern der WIB der Einsatz von KI. Junker erläuterte auf seinen Präsentationsbildschirmen ausführlich die Arbeit mit KI. So übernimmt eine KI namens PETRA in den Zeiten außerhalb der Bürozeiten Teile des Telefonservice. „Unsere KI PETRA ist in der Lage, mit Anrufern sinnvolle Gespräche zu führen, um die Problemstellung herauszuarbeiten, um dann eine Lösung anzubieten. Das kann dann auch ein nächtlicher Notfalleinsatz für unsere Kunden sein,“ erläutert Junker. Und fährt fort: „Da sind wir noch lange nicht am Ende unserer Möglichkeiten: die KI kann sogar lernen und wir könnten ihr sogar die Anlagenbeschreibungen beibringen, so dass sie uns bei der Fehleranalyse unterstützen kann.“
Firma Junker bietet mit seinen Netzwerkpartnern auch Komplettsanierungen in einem abzusprechenden Umfang an. Dann gibt es die Koordination aus einer Hand und es kommen nur Fachbetriebe zum Einsatz, so Rathmann und Junker.
